Successstory
Prozessoptimierung durch Di:coder
Durch die Unterstützung des DI:CODERS haben wir bei unserer Tourenplanung eine Zeitersparnis von 90%. Das sind heute nur noch 30 Minuten anstatt 5 Stunden. Außerdem arbeiten wir durch 99% Papiereinsparung nahezu papierlos.
:Das Problem
Unsere Abteilung “Logistik und Versand” verwandelt wöchentlich 400 Aufträge in Versand-Touren um. Das bedeutet nicht nur einen meterhohen Papierberg für die manuelle und händische Tourenplanung. Durch das Fehlen eines ganzheitlichen, digitalen und automatisierten Prozesses dauert dieser Arbeitsschritt bis zu 5 Stunden – an einem Freitag nachmittag. Der Prozess bezieht außerdem immer wieder Personal ein, das für diesen Bereich garnicht zuständig ist. Die Tourenplanung hat einen viel zu hohen zeitlichen, als auch logistischen Aufwand. Sie stellt eine hohe Verschwendung von Ressourcen jeglicher Art dar und sorgt letztendlich für Unzufriedenheit und Verstimmung. Das alles mündet letztlich in höherer Fehleranfälligkeit, was sich wiederum negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Eine Lose-Lose Situation für unsere Kunden und unsere Mitarbeitenden.
Der DI:CODER hat alle beteiligten Prozesse ganzheitlich und gründlich analysiert. Mit den Erkenntnissen hat er mit der Umsetzung begonnen. Bestehende Prozesse wurden optimiert und ergänzt durch neue Prozesse und Schnittstellen. An fehlenden Stellen wurde digitalisiert und automatisiert. Außerdem gab es ein unkompliziertes Onboarding und klare Kommunikationswege, sodass sich Mitarbeitende aller Generationen abgeholt und mitgenommen fühlen.
:Die Lösung
:Das Ergebnis
Durch die Unterstützung des DI:CODERS haben wir bei unserer Tourenplanung eine Zeitersparnis von 90%. Das sind heute nur noch 30 Minuten anstatt 5 Stunden. Außerdem arbeiten wir durch 99% Papiereinsparung nahezu papierlos. Das hat zur Folge, dass wir mehr Ordnung und Übersicht und weniger Stress am Arbeitsplatz vorfinden. Die Prozess-Optimierungen haben zu einer starken Fehler-Reduktion gesorgt, auch durch mehr Klarheit und gestiegener Transparenz in den Prozessen. Dank des DI:CODERS haben wir eine WIN-WIN Situation herbeigeführt. Für Kunden und für uns selbst.
Problem:
Unsere Abteilung “Logistik und Versand” verwandelt wöchentlich 400 Aufträge in Versand-Touren um. Das bedeutet nicht nur einen meterhohen Papierberg für die manuelle und händische Tourenplanung. Durch das Fehlen eines ganzheitlichen, digitalen und automatisierten Prozesses dauert dieser Arbeitsschritt bis zu 5 Stunden – an einem Freitag nachmittag. Der Prozess bezieht außerdem immer wieder Personal ein, das für diesen Bereich garnicht zuständig ist. Die Tourenplanung hat einen viel zu hohen zeitlichen, als auch logistischen Aufwand. Sie stellt eine hohe Verschwendung von Ressourcen jeglicher Art dar und sorgt letztendlich für Unzufriedenheit und Verstimmung. Das alles mündet letztlich in höherer Fehleranfälligkeit, was sich wiederum negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Eine Lose-Lose Situation für unsere Kunden und unsere Mitarbeitenden.
Lösung:
Der DI:CODER hat alle beteiligten Prozesse ganzheitlich und gründlich analysiert. Mit den Erkenntnissen hat er mit der Umsetzung begonnen. Bestehende Prozesse wurden optimiert und ergänzt durch neue Prozesse und Schnittstellen. An fehlenden Stellen wurde digitalisiert und automatisiert.
Außerdem gab es ein unkompliziertes Onboarding und klare Kommunikationswege, sodass sich Mitarbeitende aller Generationen abgeholt und mitgenommen fühlen.
Ergebnis:
Durch die Unterstützung des DI:CODERS haben wir bei unserer Tourenplanung eine Zeitersparnis von 90%. Das sind heute nur noch 30 Minuten anstatt 5 Stunden. Außerdem arbeiten wir durch 99% Papiereinsparung nahezu papierlos. Das hat zur Folge, dass wir mehr Ordnung und Übersicht und weniger Stress am Arbeitsplatz vorfinden. Die Prozess-Optimierungen haben zu einer starken Fehler-Reduktion gesorgt, auch durch mehr Klarheit und gestiegener Transparenz in den Prozessen. Dank des DI:CODERS haben wir eine WIN-WIN Situation herbeigeführt. Für Kunden und für uns selbst.
